Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid – Het Brandhuys
Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je onze voorwaarden.
Herroepingsrecht Als consument in de EU heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Je hebt daarna nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
Uitzondering: koffie en versproducten Vanwege hygiëne- en houdbaarheidsredenen kunnen geopende verpakkingen koffie niet worden geretourneerd. Dit geldt ook voor producten waarvan de verzegeling is verbroken. Ongeopende producten kunnen wel worden geretourneerd.
Hoe retourneer je?
- Stuur een e-mail naar david@hetbrandhuys.nl met je ordernummer en de reden van retour.
- Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging en retourinstructies.
- Stuur het product ongeopend en in originele verpakking retour.
Retourkosten De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
Terugbetaling Na ontvangst en controle van het retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de originele betaalmethode.
Defecte of verkeerde producten Ontvang je iets wat beschadigd of onjuist is? Neem dan binnen 48 uur contact op via david@hetbrandhuys.nl. We lossen het direct op.